Возвраты

Редакция 2026-11-09.1 · 9 ноября 2026 года

Как обратиться

Напишите на hello@businessbot.guru: укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор платежа при наличии, причину обращения и способ связи. Не присылайте полные реквизиты карты, CVV, пароли и API-ключи.

Рассмотрение

Исполнитель проверяет платёж, фактическое предоставление доступа, описание сбоя и применимые права заказчика. Ошибочные и повторные списания, непредоставленный доступ, отказ от дальнейшего исполнения и другие основания рассматриваются отдельно. Сумма возврата определяется с учётом обстоятельств и обязательных норм закона; вход в CRM не означает автоматическую потерю права на возврат.

Одобренный возврат выполняется по первоначальному способу оплаты, когда это допускает платёжный провайдер. Срок зачисления зависит от обработки провайдера и банка; применимые обязательные сроки сохраняются. Тестовые подтверждения без списания денег не являются платежами и не требуют денежного возврата.